Частые вопросы

Это книга в подарочной упаковке, название которой вы узнаёте, только когда развернёте свёрток. Вы выбираете жанр и получаете книгу в нём — за 749 ₽. Внутри, кроме книги, закладка и открытка с описанием, почему мы выбрали именно её.

Нет — в этом весь смысл сюрприза. Вы выбираете жанр, а книгу подбираем мы. Если какие-то книги вы уже читали, напишите их в комментарии к заказу — постараемся не повторяться.

Напишите нам на hello@buksshop.ru с номером заказа. Если посылка ещё не ушла — заменим книгу. Если уже получили — предложим вариант обмена.

Да. Большинство жанров — 16+, ужасы — 18+. Возраст проверяем по дате рождения в профиле, поэтому книги 18+ можно заказать только из аккаунта.

От 199 ₽ — зависит от службы: 5Post и Ozon 199 ₽, СДЭК до пункта выдачи 249 ₽, Почта России и Яндекс 299 ₽, курьер СДЭК 399 ₽. При заказе от 2000 ₽ доставку до пункта выдачи СДЭК мы оплачиваем сами.

Собираем и передаём перевозчику за 3 рабочих дня. Дальше — срок службы доставки: от 1–3 дней у Яндекса до 5–14 дней у Почты России. Трек-номер придёт на почту, как только посылка уедет.

Онлайн на сайте: банковской картой, через СБП по QR-коду или из кошелька ЮMoney. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса — мы их не видим и не храним.

Статус и трек-номер видно на странице «Где мой заказ» — нужен номер заказа и email, аккаунт для этого не нужен. Если заказ оформлен из личного кабинета, он же есть в разделе «Мои заказы».

Да, в течение 14 дней с момента получения — товар должен быть в исходном виде. Для брака и повреждений при доставке срок 30 дней. Книгу вслепую мы не принимаем обратно только потому, что не понравился сюжет, — это часть игры.

Вы оплачиваете 3, 6 или 12 месяцев сразу и получаете посылку 15-го числа каждого месяца. Жанр очередной книги выбираете в личном кабинете; оформили подписку до 10-го числа — первая отправка уже в этом месяце.

Да, в любой момент из личного кабинета. Если ни одной посылки ещё не было — вернём всю сумму. Если отправки уже шли, вычтем их по обычной цене вместе с доставкой, остальное вернём.

За каждый оплаченный заказ возвращаем баллами от 3 до 10 % — процент растёт вместе с суммой ваших покупок. 1 балл равен 1 рублю, баллами можно оплатить хоть весь следующий заказ. Баллы за покупки не сгорают.

В день рождения начисляем 300 подарочных баллов — их видно в личном кабинете. Такие баллы живут 6 месяцев и списываются раньше обычных.